2024-06-26 20:59:27

대화형 AI 플랫폼 산업 조사, 점유율, 규모 보고서, 성장, 수요, 최고 제조업체 - 2024-2036년 전망

회화 AI 플랫폼 시장 규모

대화 AI 플랫폼 시장에 대한 당사의 조사 보고서에 따르면 시장은 2024-2036년 예측 기간 동안 약 5.3%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 미래의 해에는 시장은 약 684억 달러의 가치에 이를 전망입니다.그러나 당사의 조사 분석가에 따르면 기준 연도의 시장 규모는 약 98억 달러로 기록되어 있습니다.북미 시장은 예측 기간 동안 약 33%의 압도적인 시장 점유율을 유지할 것으로 예상되지만, 아시아 태평양 시장은 향후 몇 년간 유망한 성장 기회를 보여줄 준비가 되어 있습니다.이는 주로 이 지역에서 AI를 활용한 고객 지원 서비스의 요구가 높아지고 있기 때문입니다.

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회화 AI 플랫폼 시장 분석

기업들이 고객 관계와 관련된 다양한 문제를 해결하기 위한 효과적이고 효율적인 도구를 필요로 하기 때문에 대화 AI 플랫폼 사용이 점점 보편화되고 있습니다.세계적으로 이 시장은 인공 지능과 기계 학습 기술의 개발에서 비롯되었습니다.이러한 플랫폼은 고객과의 관계를 개선하고 시기적절하고 개별적인 지원을 제공합니다.이는 높은 소비자 기준을 충족하는 기업 노력으로서 매우 필수적입니다.기본적으로 일본에서는 회화 AI가, 특히 소매 기업, 헬스케어 기관, 은행 기관에서 널리 도입되고 있습니다.현재 이 나라의 조사 결과는 고령자의 비율이 높고 노동 인구의 감소를 나타내고 있습니다.또한 선진국의 높은 서비스 품질에 대한 사회적 압박도 인간의 노력을 줄이고 높은 수준의 서비스 품질을 유지하기 위해 로봇 도입의 증가 추세로 이어지고 있는 또 다른 이유입니다.예를 들어 일본 소매업계는 고객의 질문에 응답할 때 AI 챗봇을 활용하고 있으며, 업계에서는 업무를 강화하기 위해 AI 이노베이션 이용이 30% 증가하고 있습니다.요약하면 세계와 일본의 경험은 대화 AI가 고객 케어, 업무 효율화, 현대 디지털 경제 환경에서 필요로 하는 직원 내 사회 문제 관리에 중요한 도구가 되었음을 보여줍니다.

당사의 대화 AI 플랫폼 시장 분석에 따르면 다음 시장 추세와 요인이 시장 성장에 기여할 것으로 예측됩니다:

  • 메시징 앱의 채택의 고조 - 회화 AI는 메시징 앱과 소셜 미디어 플랫폼 등의 애플리케이션의 도입에 의해 크게 지원되고 있습니다.메시징 앱의 활성 사용자는 50억 명이 넘습니다. 2016-2021년 동안 메시징 앱 사용자 수는 30억 명 이상 증가했습니다.현재 왓츠앱, 페이스북 메신저, 위챗에는 수십억 명의 활성 사용자가 있으며 기업은 어디에 있든 고객과 관련된 기회를 놓칠 수 없다는 것을 인식하고 있습니다.현재 채팅과 가상 어시스턴스가 이러한 플랫폼에 구현되어 있으며, 기업은 클라이언트의 쿼리에 응답하고 즉시 거래할 수도 있습니다.이 두 가지 경향은 고객과의 관계나 기쁨을 높이는 데 유리할 뿐만 아니라, 주고 받는 흐름을 개선하고 보다 용이하게 하는 데도 도움이 됩니다.
  • 자동화된 고객 지원에 대한 수요 증가 - 다양한 분야의 기업들이 회화 AI를 채택하고 있으며, 24시간 고객 지원을 제공하여 응답 시간을 대폭 단축하고 고객 만족도를 향상시키고 있습니다.이 경향은 소매, 은행, 헬스케어 업계에서 특히 두드러집니다.소매업계에서는 AI 구동 챗봇이 고객 문의에 대응해 제품을 추천하고 주문 추적을 지원합니다.은행 업무에서는 가상 어시스턴트가 일상적인 거래를 관리하고 계좌 문의에 답하며 재무적 조언을 제공하고 인간의 개입 없이 신속한 서비스를 보장합니다.헬스케어 제공자는 예약 일정 설정, 환자 문의, 초기 증상 체크에 대화 AI를 사용하여 환자 케어와 업무 효율을 향상시킵니다.이러한 애플리케이션은, 다양한 업계에 걸친 고객 서비스의 향상에 있어서의 회화 AI의 다용도성과 유효성을 실증하고 있습니다.

조사 리포트 전문은 이쪽: https://www.sdki.jp/reports/conversational-ai-platform-market/107468

경쟁력 랜드스케이프

회화 AI 플랫폼 업계의 개요와 경쟁의 랜드스케이프

SDKI Analytics 조사자에 따르면 대화 AI 플랫폼 시장은 대기업과 중소 규모의 조직과 같은 다양한 규모의 기업 간 시장 경쟁으로 세분화되어 있습니다.시장 관계자는, 제품이나 기술의 발매, 전략적 파트너십, 콜라보레이션, 매수, 확장 등, 모든 기회를 이용해 시장에서의 경쟁 우위성을 획득하고 있습니다.

전 세계 대화 AI 플랫폼 시장 성장에 중요한 역할을 하는 주요 기업에는 IBM, 아마존웹서비스, SAP SE, Kore.ai , 지오합틱 테크놀로지스 유한회사 등이 포함됩니다. 게다가 일본의 회화 AI 플랫폼 시장의 톱 5 플레이어는, Fujitsu Limited, Hitachi, Ltd., SoftBank Corp., 라쿠텐 Group, Inc., NTT Communications Corporation 등입니다. 이 조사에는 세계 대화 AI 플랫폼 시장 분석 보고서의 상세한 경쟁 분석, 기업 개요, 최근 동향 및 이들 주요 기업의 주요 시장 전략이 포함되어 있습니다.